22 Февраля 2017

Среда, 01:02

ВАЛЮТА

Call-центр ВТБ (Азербайджан) ответил почти на 50 тысяч обращений

04.04.2014 12:34

Баку, 4 апреля, Region Plus

Call-центр ВТБ (Азербайджан) с начала своей деятельности ответил более чем на 47 тысяч обращений клиентов. Действующий с октября 2012 года "Центр вызова" банка зарегистрировал 39679 звонков, 6133 обращений за онлайн-консультацией на сайте и более 1390 онлайн-заявок.

Руководитель call-центра  ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) Аяз Ахмедов отметил: «Call-центр ВТБ (Азербайджан) обслуживает клиентов круглосуточно и в праздничные дни тоже. В дни празднования Новруза (20-26 марта) в центр поступило более 400 обращений, из них более ста заявок обработаны в онлайн режиме с помощью услуги «онлайн-консультация» на официальном сайте банка».

Call-центр обрабатывает входящие звонки, поступающие на сайт вопросы и онлайн-заказы кредитных продуктов, работает с клиентами, имеющими просроченную задолженность (до 30 дней просрочки), напоминает клиентам об оплате кредитов, а также поздравляет их с днем рождения. Кроме того, call-центр оказывает услугу «заказ звонков»: посетители могут оставить номер телефона на сайте банка, затем специалисты call-центра  перезванивают и консультируют клиентов.

«В перспективе этого года планируем начать активные продажи через call-центр, а также расширять услуги по работе с юридическими лицами» - добавил Ахмедов.

ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) является дочерним банком ОАО Банк ВТБ. Акционерами ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) являются: ОАО Банк ВТБ и ОАО «AtaHolding». ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) предоставляет услуги клиентам корпоративного бизнеса, малого бизнеса и частным клиентам. Сегодня банк представлен 5 филиалами и Управлением клиентского обслуживания при Головном офисе.

 

 

 


Регионы:

Фото:

РЕКОМЕНДУЙ ДРУЗЬЯМ:

408
Лента новостей