СТОПРОЦЕНТНЫЙ ТУРПОТОК

В канун праздника Новруз в Азербайджане традиционно наблюдается наплыв туристов. Причем для некоторых из них путешествие в нашу страну будет не первым. Значит, пока Азербайджану удается удерживать интерес зарубежных гостей. Однако насколько долгим и прибыльным будет этот интерес и что нужно предпринять, чтобы азербайджанское гостеприимство привлекло еще больше посетителей из зарубежных стран, - об этом в интервью R+ c главой Ассоциации туризма Азербайджана Нахидом БАГИРОВЫМ.

- Как вы оцениваете перспективы азербайджанского туризма в целом и стоит ли ожидать роста турпотока в 2018 году? 

- Перспективы у азербайджанского туризма, без преувеличения, огромные. Уже сейчас мы прорабатываем варианты того, что приток туристов может превысить существующие возможности туристической инфраструктуры. Тем более в этом году начинаются прямые авиарейсы из Бахрейна, Омана, Пакистана, увеличивается количество рейсов из Израиля. Уже начались полеты в Баку крупной авиакомпании Etihad Airways. Нынешним летом турпоток в Азербайджан будет минимум на 20% больше, чем в 2017 году. При том, что еще в прошлом году все   отели и места отдыха были заполнены. Я даже больше скажу: в этом году спокойно можно обеспечить и 100-процентный рост турпотока, но этого нам не позволяет сделать нехватка отелей.

- С перспективами расширения арабского направления сомнений нет - в последние годы их интерес к Азербайджану очевиден. А как же туристы из других регионов мира?

- С началом полетов в Баку авиакомпании Air Arabia появились практические возможности использования индийского направления, которое обладает громадными туристическими ресурсами. Мы ожидаем туристов из Бомбея, где живет много обеспеченных индийцев, где находится Болливуд. Индийские туристы в основном предпочитают организованные туры. Они любят выезжать компаниями, группами. У крупных индийских компаний есть традиция организовывать для своих работников групповые туры за границу. Раньше такие туры организовывали в Малайзию, ОАЭ и другие страны. Теперь одним из направлений будет Азербайджан. Это очень выгодно и удобно для наших отелей, которые заранее будут знать, сколько у них ожидается гостей, какая программа и прочие детали. Другой интересный момент - это традиция индийцев проводить свадьбы за рубежом. Мы уже получили заказ на проведение индийской свадьбы на 500 человек. Организатор свадьбы заказывает самолет, отель, ресторан и пр. У них уже есть сценарий свадебного обряда на Бакинском бульваре. Проблема в том, что пока не во всех наших ресторанах представлена индийская кухня. Этот пробел нужно будет заполнить в ближайшее время. Кстати, то же самое относится и к китайской кухне. 

Отмечу также, что известная индийская компания изъявила желание снять в Баку одну из серий популярного в Индии сериала. Это будет отличная реклама азербайджанской столицы, которую увидят сотни миллионов индийцев.

- По вполне естественным причинам больше всего в мире китайских туристов. Когда мы увидим большие группы из Поднебесной возле наших достопримечательностей?

- Привлечение туристов должно идти в ногу с расширением туристической инфраструктуры. Мы не можем привезти туристов больше, чем сможем разместить. Уже в Баку и Габале на летний период все отели заполнены. Развитие китайского направления тоже идет по мере расширения возможностей туристической сферы.

- Еще одна популярная в СМИ тема - как вы считаете, наша ментальность готова воспринять массовый приток туристов?

- Толерантность - важная черта туристического государства. Большая доля доходов таких государств, как ОАЭ, Турция, и других идет от туризма. Туризм - это стратегическая сфера, которая успешно может заменить нефтяную. У нас некоторые СМИ выражали опасение, скорее непонимание большим наплывом арабских туристов. Даже были негодования, мол, лучше бы такой поток был из Европы. Но будем откровенны: вряд ли европейский турист будет тратить столько денег на отдых, размещение, путешествие и шопинг, как это делают туристы из арабского мира или России. Европейцы же предпочитают оставаться в столице, в трехзвездочном отеле. Кроме того, надо быть реалистами: в борьбе за европейского туриста существует очень жесткая конкуренция. С Тенерифе или Мальоркой (известные курорты на Канарских островах и в Испании. - Ред.) в Азербайджане может конкурировать только отель "Бильгя Бич", который рассчитан всего на 200 мест. Европейским туристам финансово выгодно ехать на средиземноморское побережье Турции, Греции и т.п. Они могут на автомобиле добраться до известных туристических курортов. 

- Другими словами, вы хотите сказать, что европейцы безразличны к Азербайджану?

- Нет. Интерес к Азербайджану есть. И по европейскому направлению также ведется работа. К примеру, мы немало потрудились, чтобы привлечь в Азербайджан польских туристов. Известно, что около 200 тысяч поляков ежегодно отдыхают в Грузии. Но, к сожалению, наши   отели не пошли нам навстречу и отказались сделать минимальные скидки для того, чтобы цены у нас были конкурентоспособными. 

- Кстати, можно ли создать что-то вроде единого туристического пространства Грузия - Азербайджан?

- Определенные успехи в налаживании комбинированного туризма уже достигнуты. Многие азиатские и европейские туристы предпочитают за один тур объездить весь Южный Кавказ. В существующей ситуации наиболее удобным началом тура является Грузия, которая выполняет функцию консолидатора. Тбилиси устанавливает время тура и пользуется стартовым преимуществом. Скажем, при 10-дневном туре 5 дней отводится Грузии, по 2-3 - Азербайджану и Армении.

В любом случае успехи Грузии в туристической сфере объективно выгодны и для Азербайджана, и партнерство с этой страной очень важно и необходимо. 

- А что нового можно ожидать в плане развлечений, мест отдыха для туристов? Есть ли новые креативные проекты?

- Есть ряд интересных проектов. Азербайджан зарекомендовал себя как новое туристическое направление, и, естественно, надо постоянно развивать эту сферу, чтобы каждый раз туристы находили что-то новое. Визиты не должны ограничиваться маршрутом Баку - Габала - Губа. Есть инвесторы, которые предлагают новые проекты, скажем, строительство крупного парка аттракционов в Баку, развитие турзоны в Хызы, создание островного туризма. Надо использовать все оригинальные возможности, чтобы в Азербайджане туристам было интересно и комфортно. Кстати, за арабских туристов также идет острая конкурентная борьба. Причем не только со стороны Грузии, которая тратит огромные деньги для привлечения арабов, но и на восточном берегу Каспия. Казахстан также вкладывает в рекламу своего турпотенциала колоссальные деньги. 

- Порой в местах посещений туристов можно встретить обслуживающий персонал, совершенно не подготовленный к общению с иностранцами. Какая-то работа ведется для улучшения этого направления?

- Конечно. Например, мы уже обучили 50 экскурсоводов, которые владеют разными языками - от иврита до испанского. Неграмотный обслуживающий персонал на объектах, которые посещают туристы, может сильно повредить туристической репутации страны. В первые годы арабские туристы восторгались нашим гостеприимством и вообще отношением к ним. Они жаловались, что в других странах, которые они традиционно посещали, стали часты случаи обмана, мошенничества. К сожалению, через некоторое время подобное стало наблюдаться и у нас. Некоторые местные предприниматели просто не понимают, что тем самым они пилят сук, на котором сидят. 

- Говоря о недовольствах, они поступали и от иранских туристов? Кажется, у нас даже нет путеводителя по кафе и ресторанам на фарси?

- У Ирана огромный потенциал выездного туризма. По известным причинам наших южных соседей больше всего привлекает отдых в кафе, ресторанах, дискотеках Баку. К сожалению, в этом году, по всей видимости, из-за экономических проблем туристов из Ирана будет меньше. Там собираются повысить налог на выезжающих из страны людей. Я считаю, что в такой ситуации наши отели должны предпринять ответный маркетинговый ход и объявить скидки, чтобы сохранить уровень турпотока из ИРИ.

Кстати, после того как иранцы стали массово приезжать в Азербайджан в период праздника Новруз, большинство брендовых отелей в   3 раза повысили цены. Из-за неправильной ценовой политики отелей страдает развитие целого туристического направления. Никто не говорит, чтобы отели бесплатно принимали гостей. Просто до повышения уровня всей туристической системы, налаживания разновекторного и устойчивого туристического потока  отелям следует вести гибкую ценовую политику. Думаю, что и государство в определенной мере может здесь помочь. Скажем, ввести налоговые льготы для отелей.

- В последнее время много говорится о создании круизного туризма по Каспию. 

- Это новый для прикаспийских стран вид туризма. И здесь пока много спорных моментов. Например, по задумке в числе остановок должен быть иранский порт Анзали. Но согласится ли иранская сторона принять судно, где есть казино и свободно продаются спиртные напитки? Будут ли вообще иранские туроператоры продавать туры на такой лайнер? В принципе организаторы такого тура могут использовать израильский опыт, когда казино на судне работает в нейтральных водах... Но все эти вопросы еще надо обсуждать. А в целом морской туризм очень интересный и привлекательный вид отдыха. И нам следует создать современные, отвечающие мировым стандартам зоны отдыха на побережье.