ЗВЕЗДОУЧЕТ

В Азербайджане впервые в 2014 году утверждены минимальные требования к гостиницам и объектам гостиничного типа. Необходимость в ведении "минимума" появилась в связи с тем, что количество объектов гостиничной индустрии в Азербайджане растет из года в год. Но на ценовой политике отелей это никак не сказывается, хотя она, по мнению не только большинства потребителей, но и экспертов, оставляет желать лучшего. Поэтому жители Азербайджана предпочитают отдых в других странах, отмечая, что внутренний туризм ощутимо "бьет по карману" при не столь высоком качестве услуг. 

Некоторые эксперты считают, что проблема заключается не столько в дороговизне услуг в отелях, сколько в нехватке гостиниц категории трех звезд. Предприниматели почему-то не считают нужным строить трехзвездочные гостиницы, вероятно, полагая, что такие отели менее прибыльны. Однако, как показывает мировая практика, возврат инвестиций именно в этом сегменте обычно выше, чем в пятизвездочных.

Цель - повышение количества и качества

Государственный комитет по стандартизации, метрологии и патентам Азербайджана утвердил новый государственный стандарт "Минимальные требования к гостиницам и объектам гостиничного типа" - AZS 755-2014. Он был принят в целях повышения качества услуг, оказываемых туристам, обеспечения безопасности и компетентности персонала в гостиницах и объектах гостиничного типа. В стандарте нашли свое отражение типы гостиниц, правила организации системы оценки соответствия гостиниц и других средств размещения минимальным требованиям, а также проведения проверок на указанных объектах. 

Отныне при проведении мониторинга отелей за основу будут браться эти требования. Первые проверки на соответствие действующих в Азербайджане гостиниц и объектов гостиничного типа новым минимальным требованиям будут проведены в 2019 году и охватят последние 5 лет деятельности.

Вместе с тем Минкультуры и туризма планирует предпринять и определенные шаги по еще большему упрощению лицензирования гостиничной деятельности, в частности,  уже началось применение электронных услуг в этой сфере. "В министерство продолжают поступать предложения в связи с упрощением лицензирования. Возможно, в будущем деятельность в этой сфере будет упрощена", - отметили в ведомстве, добавив, что на сегодняшний день существует необходимость в упрощении лицензирования на уровне сбора документов для желающих получить лицензию. 

Согласно обнародованной Министерством культуры и туризма Азербайджана статистике, в настоящее время в стране только 48 отелей и объектов гостиничного типа прошли государственную классификацию и действуют по соответствующей категории звезд. Среди них 19 являются пятизвездочными, 22 - четырехзвездочными, пять - трехзвездочными, два - двухзвездочными отелями.

15 отелей из категории пятизвездочных, 12 - четырехзвездочных и четыре - трехзвездочных находятся в Баку. Отели из категории двухзвездочных расположены в регионах страны.

"Звездная категория" для отелей действительна в течение трех лет. Срок действия "звезд" большинства отелей в Азербайджане, прошедших государственную классификацию, истек в декабре 2013 года или завершается в январе текущего года. Эти отели прошли классификацию в декабре 2010 - январе 2011 годов. В настоящее время министерство рассматривает обращения для повторного присвоения "звезд" этим отелям.

А ведь, согласно имеющимся данным, в стране действует свыше 500 отелей и объектов гостиничного типа… Получается, что остальные остаются "за кадром" "звездоучета".

Сжатые сроки

С этого года Минкультуры и туризма намерено усилить контроль и предпринимать жесткие меры в отношении отелей, действующих без лицензии. Как объяснил министр Абульфас Гараев, основная цель здесь, чтобы до проведения I Европейских игр в Баку не осталось ни одного нелицензированного отеля.

Баку последние  пару лет и предстоящие годы выступает местом проведения важных мероприятий с участием большого количества иностранных гостей. Как известно, Европейские игры состоятся в июне 2015 года. Спустя два года после этого - в 2017 году - в Азербайджане будут проведены Игры исламской солидарности. Помимо этого в мае 2015 года в Баку ожидается приезд до 3-4 тысяч человек - представителей НПО, гражданского общества, частного и государственного секторов - из 67 стран - членов Азиатского банка развития для участия в работе ежегодного заседания Совета управляющих банком. До этого мероприятия в течение нескольких дней в столице Азербайджана могут пройти различные конференции, семинары и бизнес-форумы.

Важность этих мероприятий для развития туристического бизнеса страны очевидна: проведение в 2012 году в Баку конкурса  "Евровидение" стало своего рода долгосрочной инвестицией в имидж страны как нового туристического направления. Теперь уже на международных туристических выставках и ярмарках не приходится объяснять, что за страна Азербайджан и чем он может быть интересен туристам.  Успешным проведением песенного конкурса Азербайджан доказал, что может принимать любые крупные мероприятия в будущем.

Однако наряду с ростом количества лицензированных "звездных" отелей главной задачей является и улучшение качественных показателей туриндустрии. В этой связи министр Абульфас Гараев распорядился ужесточить контроль качества в сфере отельного бизнеса еще по итогам проведенных в мае-июне прошлого года мониторингов в региональных гостиницах и на объектах гостиничного типа, в которых были выявлены серьезные недостатки. Это является одним из очень важных аспектов для развития внутреннего туризма. Ведь, начиная с позапрошлого года, азербайджанцы стали чаще отдыхать в регионах страны, и, по мнению А.Гараева, предприниматели должны учитывать эту тенденцию.

Следует отметить, что уникальные географические, климатические условия Азербайджана, где можно встретить 9 из 11 существующих основных климатических зон в мире, древняя история и культура страны позволяют развивать в стране многие виды туризма. 

К примеру, туристу, прибывшему в Баку, помимо исторических памятников столицы, несомненно, будут интересны уникальные грязевые вулканы в окрестностях столицы, наскальные изображения Гобустана. Туркомпании Азербайджана предлагают также возможности для лечебно-оздоровительного туризма, в последние годы активно популяризировались зимние виды отдыха, появились задатки гастрономического, спортивного, экстремального и других видов туризма. 

Словом, в Азербайджане есть все необходимые элементы, чтобы стать успешным туристическим направлением: гостеприимное население, богатая история и культурное наследие, красивые природные пейзажи, вкусная кухня и в то же время весьма благоприятное географическое положение. Главное - суметь это достойно преподнести. И тогда рентабельность, причем не только в виде финансовой прибыли, но и повышения имиджевой оценки, гарантирована.