СВОБОДА ВЫБОРА

Многие из нас, услышав о привлекательных тарифах какого-либо оператора мобильной связи, периодически задумывались о возможности смены номера. И лишь малая часть решалась на такой шаг, так как для многих этот процесс сопряжен с лишней морокой: извещать всех из своей книжки контактов о смене номера. Так вот, эту проблему призвана решить услуга переноса номеров (Mobile Number Portability - MNP). 

 В условиях быстрорастущего телекоммуникационного сектора Азербайджана этот процесс может стать дополнительным стимулом к росту.  

Возможность перейти к другому оператору, не изменив абонентский номер телефона, может оказать существенное влияние на расстановку сил на рынке сотовой связи Азербайджана.

Новая волна конкуренции

Как известно, сегодня рынок мобильной связи Азербайджана контролируется тремя операторами - компаниями Bakcell, Azercell и Azerfon, - которые в гонке за новыми абонентами и сейчас проводят разного рода акции, предлагают новые услуги и снижают тарифы. Однако в условиях насытившегося рынка операторам становится сложнее увеличивать объем своей прибыли, а требования к ним постоянно ужесточаются. При этом основная причина, по которой абоненты меняют оператора, заключается в поиске лучшего предложения. 

В создании новой волны конкуренции, в частности, в гонке за качеством и доступностью оказываемых операторами услуг, призвана сыграть важную роль услуга переноса номеров, инициированная Министерством связи и информационных технологий (МСИТ). В сущности, перенос номера подразумевает, что абонент в случае смены оператора сможет сохранить за собой свой телефонный номер полностью (вместе с выделенным оператору префиксом - 050, 051, 055, 070 и 077). 

По мнению большинства экспертов, азербайджанский рынок мобильной связи уже перенасыщен и находится на той стадии, когда введение MNP считается своевременным. Именно это должно вынудить операторов предпринять дополнительные усилия по удержанию своих абонентов и оказанию более привлекательных услуг для расширения их рядов. Между тем сами операторы по-разному оценивают готовность рынка к восприятию услуги переноса номеров. Обладающие высокой долей рынка операторы не заинтересованы во внедрении MNP, так как для многих абонентов, которым очень важно сохранение своего номера, эта услуга может стать причиной смены оператора, если предложение конкурента будет более привлекательным.

Так или иначе, применение услуги зависит от технической готовности сетей операторов и их инфраструктуры в целом. По своей сущности MNP является одной из составляющих биллинговых систем операторов, и для ее применения в сетях требуется установить дополнительные аппаратные решения, которые должны быть интегрированы друг с другом. Одним из главных аспектов является то, что эта услуга должна быть запущена всеми тремя операторами одновременно, что, согласно данным Минсвязи Азербайджана, произойдет в ближайшее время. Также важно, чтобы процесс миграции происходил за короткий период времени, что соответственно зависит от договоренности операторов и установленных на рынке правил. В мире услуга MNP пользуется большой популярностью именно там, где срок переноса номера наименьший.

Правила игры

Сами игроки рынка мобильной связи согласны с тем, что применение услуги MNP будет соответствовать интересам абонентов, и важным аспектом в этом деле было наличие соответствующей законодательной базы, которая защищала бы их интересы. Правила оказания услуг по переносу номеров в мобильных сетях, утвержденные МСИТ в сентябре 2012 года, подготовлены в соответствии с законом "О телекоммуникации" и рекомендациями Международного телекоммуникационного союза (International Telecommunication Union - ITU).

Возможность миграции из одной сети в другую определена следующим образом: для переноса номера в мобильных сетях абонент (юридическое и физическое лицо) должен представить принимающему оператору форму заявления (в двух экземплярах), заверенную подписями абонента и представителя мобильного оператора. Физическому лицу необходимо представить копию удостоверения личности (показав оригинал), а юридическому - копию свидетельства о госрегистрации и учете в налоговом органе. Контракт, заключенный ранее с передающим оператором, в обязательном порядке должен быть расторгнут и заключен новый с принимающим оператором, в сети которого абонентский номер будет действовать.

Принимающий оператор обязан в течение одного дня отправить передающему оператору электронную форму заявления и информацию об абоненте. Далее следует процесс согласования между передающей и принимающей сторонами, на который отводится два дня.

Передающая сторона не имеет права требовать не предусмотренную правилами дополнительную информацию и отказаться от своих обязательств.  Время миграции абонентского номера определяется принимающим оператором. Услуга переноса номера будет бесплатной. 

Надо сказать, опыт стран, где услуга MNP уже действует, показывает, что она внедряется постепенно, и в зависимости от спроса этот процесс может длиться в течение двух-трех лет.

Как показывает мировая практика, массового оттока абонентов после применения MNP нет, и в среднем услугой пользуется около 20% абонентов. Цифра, конечно же, небольшая, хотя если все эти абоненты перейдут к какому-то одному оператору, этого будет достаточно, чтобы дестабилизировать рынок.

Так или иначе, полезность этой услуги для абонентов налицо - с введением MNP операторы мобильной связи будут бороться за клиентов исключительно с помощью маркетинговых инициатив, что должно способствовать оздоровлению конкуренции на рынке. А учитывая, что и МСИТ всецело поддерживает данную инициативу, можно смело верить в ее успешность. Главное, чтобы старт, который откладывался уже несколько раз, все же состоялся в ближайшие месяцы…