ДАЛЬШЕ - БОЛЬШЕ И ЛУЧШЕ

Пожалуй, ни одна социальная служба в Азербайджане не пользовалась столь широкой популярностью с первых же дней своей деятельности, как «ASAN xidmət» Государственного агентства по услугам гражданам и социальным инновациям при президенте страны. Буквально за чуть более чем два месяца ей удалось не только доказать свою жизнеспособность, но и стать просто необходимым атрибутом решения очень широкого списка бюрократических проблем при получении важных документов и прохождении административно-юридических процедур, отнимающих ранее у людей  много времени, сил, нервов, а порой и денег.

 А недавно указом президента Ильхама Алиева в список предоставляемых службой «ASAN xidmət» услуг были внесены дополнения, которые, без всяких сомнений, будут способствовать еще большей популярности этой службы в стране.

Количество за качество

 Итак, первый блин оказался совсем не комом, а довольно-таки «удобоваримым». И хотя на сегодня действует пока только один центр «ASAN xidmət» (№1) в качестве пилотного проекта, деятельность которого в настоящее время охватывает три района города - Насиминский, Наримановский и Бинагадинский, его услугами уже воспользовались около 35 тыс. граждан. И если до недавнего перечень услуг состоял из 23 пунктов, то указом главы государства от 18 марта в него вошли еще такие виды, как выдача индивидуальных разрешений иностранцам и лицам без гражданства на осуществление трудовой деятельности в Азербайджане, а также выдача из государственного реестра справок по недвижимому имуществу. Тем самым количество оказываемых услуг достигло 25.

 Помимо этого центры будут оказывать гражданам 22 вида вспомогательных функциональных услуг – это открытие банковского счета, обмен валюты, банковские услуги по приему оплаты государственных пошлин, штрафов за административные правонарушения, услуги по добровольному и обязательному страхованию автомобилей и недвижимого имущества.

 Услуги в области оказания правовой помощи охватят такие пункты, как устные и письменные консультации по правовым вопросам, выдача разъяснений и справок, оказание правовой помощи в связи с подачей исковых заявлений в суды, составление заявлений, жалоб и документов правового характера, а также другие виды правовых услуг на основании обращений граждан.

 В центрах также будут оказываться услуги по переводу всех видов документов на государственный язык и с государственного языка на другие. Кроме того, здесь можно будет получить медицинские справки, а также первую медицинскую помощь.

 Некоторые виды электронных услуг будут оказываться с помощью интернет-страницы asan.gov.az. Возможные услуги – это получение места в очереди в центр в режиме онлайн, прием обращений граждан и ответы на эти обращения, информирование граждан обо всех видах услуг, оказываемых в центрах «ASAN xidmət», прием обращений в госорганы по поводу всех видов услуг, оказываемых в центрах, и ответы на эти обращения.

 Посредством размещенных в центрах специальных терминалов станут возможными  оплата услуг мобильной связи и Интернета, платежей за свет, воду, газ и другие коммунальные услуги, осуществление выплат по кредитам и страхованию.

 Как сказал в интервью ряду СМИ заведующий отделом по работе с правоохранительными органами администрации президента АР Фуад Алескеров, внесение вспомогательных услуг в перечень предоставляемых центрами «ASAN xidmət» услуг преследует две основных цели. Во-первых, граждане, ожидающие в центре получение какого-либо документа, приобретут дополнительную возможность воспользоваться другой нужной им услугой, которую они не могли ранее получить из-за отсутствия времени или по какой-либо другой причине. Это позволит им одновременно решить несколько проблем.

 Во-вторых, вспомогательные услуги оказываются не государственными органами, а, в основном, частными предприятиями или организациями. Центры «ASAN xidmət», будучи государственными органами, позволяют частному сектору – юридическим лицам, банкам, страховым организациям – использовать свой потенциал.

 «Если принять во внимание тот факт, что каждый день в центры «ASAN xidmət» обращаются тысячи граждан, то можно сказать, что государство посредством центров косвенным образом создает большие возможности для частного сектора», - отметил Ф.Алескеров.

 Роль недавно созданной службы именно в развитии частного сектора уже высоко оценили международные организации, главы дипмиссий и иностранные делегации, которые посетили центр и ознакомились с его функциями. Так, глава миссии Международного валютного фонда по Азербайджану Раджа Альмарзоги особо отметил в ряду мер, которые предпринимает в настоящее время правительство Азербайджана в направлении улучшения бизнес-среды в стране, начало функционирование центров «ASAN».

К порогу граждан 

Основной целью концепции центров «ASAN xidmət», инициатива создания которых принадлежит президенту Ильхаму Алиеву, является не только поддержка развития частного сектора в целом, но и решение проблем каждого гражданина в индивидуальном порядке. Это обеспечение прозрачности, устранение фактов коррупции, применение современных технологий в процессе оказания услуг госорганами, формирование нового образа мышления в рамках отношений госслужащий - гражданин. Как заявил в одном из своих выступлений президент И.Алиев, «в центре государственной политики находится гражданин Азербайджана. Политика должна служить обеспечению социального благополучия, безопасных условий проживания гражданина Азербайджана. Мы все делаем для гражданина Азербайджана. В этом наша цель». Таким образом, считает Ф.Алескеров, президент определил в качестве главных задач каждого госслужащего оказание предоставляемых государством гражданам услуг в строгом соответствии с нормами этики, без волокиты и бюрократических препон. 

К слову, согласно указаниям главы государства, учитывая, что концепция центров «ASAN xidmət» дает прекрасные результаты, они до конца текущего года полностью охватят своей деятельностью города Баку, Сумгайыт и Гянджу. Так, в мае начнет работать центр «ASAN xidmət» №2 в Хатаинском районе Баку, затем такой же центр появится в Сумгайыте. Они будут оказывать услуги жителям нескольких бакинских районов, Сумгайыта и ряда близлежащих районов республики. А в начале июля в Ясамальском районе Баку начнет функционировать центр «ASAN xidmət» №3. В результате все жители Баку смогут в полной мере воспользоваться услугами центров. Планируется также, что до конца августа начнет работу центр «ASAN xidmət» в Гяндже, который будет оказывать услуги жителям города и близлежащих районов. 

Вместе с тем, как отметил Ф.Алескеров, процесс обеспечения деятельности центров  «ASAN xidmət» на территории всей страны займет несколько лет. Однако это не означает, что жители других регионов в первое время не смогут воспользоваться услугами центров. Так, по указанию главы государства, начиная с июня специальные автобусы, оснащенные необходимым современным оборудованием, будут оказывать выездные услуги населению в городах и районах страны. «Одним словом, государство доставит свои услуги прямо к порогу наших граждан», - резюмировал завотделом администрации президента.