КРАСНАЯ ЦЕНА

Скидки!!! Такое маленькое емкое словцо, такое завораживающее, такое озадачивающее и такое ожидаемое… Но оно уже настолько прочно вошло в нашу жизнь, закрепилось в нашем сознании, что порой даже трудно представить, как это до сих пор люди жили без него?!  Маститые шопоголики уверяют: покупка недорогой и при этом желанной вещи - это не только, а часто даже не столько шанс потратить в разы меньше денег, а более глубокий с точки зрения морального удовольствия процесс. Действительно, редкий человек признается, что не любит скидки. Это равносильно признанию в том, что вы не любите подарки или сюрпризы. Конечно, скидка не является подарком, зато ее наличие - не что иное, как сюрприз, причем весьма приятный. 

С тех пор как наша страна провозгласила переход к рыночной экономике, а сектор торговли очень чутко и быстро отреагировал на этот переход привозом в страну известных и не очень брендов одежды, обуви, аксессуаров, мебели, бытовой техники и пр., сезонные и разовые акции скидок прочно вошли в жизнь рядовых азербайджанцев. Впрочем, наш народ и так был знаком с этот системой издавна - что за удовольствие купить товар на базаре и не поторговаться? Но вышеназванные акции - это немного из другой оперы. Здесь четко указывается, на сколько процентов снижается цена на данный вид товара и в связи с чем. Однако съевшие не один пуд соли на скупках во время распродаж бакинцы, и особенно бакинки, с уверенностью вам скажут: будьте бдительны, ибо даже именитые бренды довольно часто склонны поступать, мягко говоря, не совсем честно с любителями скидочных кампаний. 

Скидка скидке - рознь

Изначально распродажи должны были помочь торговцам продать как можно быстрее товар, ставший им ненужным. К примеру, парижские булочники в конце XVIII века привлекли повышенное внимание клиентов, введя в оборот вечернюю распродажу, когда хлеб продавался с 20-процентной скидкой. Это было выгодно и продавцам, и покупателям: на следующее утро несвежий хлеб уже никто не купит. Постепенно подобное начало использоваться и в других областях торговли. На сегодняшний день почти во всех рыночноразвитых странах мира распродается все - от ноутбуков до нижнего белья и шоколада.

В Азербайджане выгодность скидок осознали давно. Фразы типа "возьмешь больше товара, спущу цену", "подходи на вечерний базар, цены ниже!" или "сегодня же праздник, конечно, дам дешевле" были популярны в рыночном обиходе азербайджанцев и во времена наших дедов-прадедов. Однако сегодня распродажи приобрели как бы более цивильный облик и ими не гнушаются даже самые элитные и изысканные модные бутики.  

Как и во всем мире, в Азербайджане скидки являются одними из главных катализаторов продаж. Особенно если речь идет о торгово-развлекательных центрах. В таких местах многие люди, ослепленные скидками, часто приобретают товары, на которые в другом случае даже не обратили бы внимания. Сегодня у нас можно встретить практически все популярные виды скидок. А их, к слову, немало.

В первую очередь это, конечно же, сезонные скидки. Это когда летом можно за гораздо меньшую цену, нежели зимой, купить теплую куртку. Сезонные скидки могут быть разными. Например, осенью может начинаться распродажа зимней обуви (или осенней). Летом могут идти серьезные скидки на зимнюю продукцию, а зимой - на летнюю.  

Вторыми по степени популярности идут скидки, приуроченные к какому-то событию.

Сюда входит достаточно большое количество вариантов. Перечислим некоторые из них: праздники, день рождения покупателя, день рождения магазина, компании и т.д.  

Еще один вид - скидки на устаревшие коллекции и бракованный товар. Многие магазины имеют специальные discount-магазины, где можно найти прошлогодние коллекции, которые продаются с существенной скидкой. Это еще один важный момент, когда скидки на товар оправданы, - продажа устаревшей продукции. В плане одежды это могут быть прошлогодние коллекции.  

В последние годы особую популярность приобрел еще один, в принципе, также древний для Азербайджана вид скидок - поощрение постоянных клиентов. Часто скидки доступны только постоянным клиентам компании (обычно владельцам специальных накопительных карт). Сегодня практически у каждой модницы в кошельке по нескольку таких карточек. Во-первых, это тоже модно и престижно, ведь ярко иллюстрированный кусок пластика указывает на то, что его обладатель - завсегдатай престижных магазинов. Ну и, конечно, законно "заработанные" скидки - накупив на энную сумму товаров и получив заветную карту,  в будущем можно смело рассчитывать на 5-10-процентную скидку от продавца в любое время года.  

Вместе с тем, как это ни прискорбно для шопоголиков, известно, что бизнес, особенно тот, что основывается непосредственно на связи "покупатель - продавец", иногда планирует свои доходы на нечестной работе. Выгода превыше всего. Из-за этого слогана зачастую страдают покупатели, которые дают себя обмануть. И распродажи - самая удобная для этого возможность.

На крючке у распродаж

Скажем, выбор и покупку одежды в период распродаж следует отнести к периоду повышенной активности покупателей, а также сниженного их же внимания к представленному ассортименту. Зачастую магические цифры, обещающие огромные скидки, словно застилают глаза розовой пеленой. И покупательницам уже трудно адекватно оценить, так ли уж нужна данная покупка в этот момент времени. Это не неизвестный науке феномен, а одна из основных уловок магазинов. Для увеличения продаж необходимо всего-навсего обозначить на витринах и вещах, что в магазине представлен товар со скидками. Покупательницы сами рады обмануться и исключительно ради экономии приобрести себе 2-3 предмета гардероба, не задумываясь, что они могли бы за те же деньги приобрести одну, но более дорогую и качественную вещь. Поэтому эксперты советуют: прежде чем отправляться за обновками, нужно определиться, собирается ли покупательница совершить экономически выгодные покупки и приобрести новые предметы для гардероба со скидкой, либо она идет за вещами из новых коллекций, представленных на витринах.

Но это, как говорится, еще полбеды. Дело в том, что во время распродаж некоторые магазины специально завышают цены на последние коллекции, чтобы покупатели более охотно разбирали вещи со скидкой. К тому же в последних коллекциях редко можно увидеть вещи, резко отличающиеся по стилю и фасону от своих предшественников. 

И, естественно, не всегда обещая скидки, магазин предоставляет их покупателям. Нет ничего проще, чем переклеить ценники, указав на них ту же цену, что и была раньше, однако повесить на каждую вешалку указатель, что данные вещи продаются со значительной скидкой. Иногда ловкие продавцы даже указывают на новом ценнике завышенную цену и перечеркивают ее, вводя покупателей в заблуждение. 

С ценниками на вещах связана и другая, не менее обидная для покупательниц уловка. Собираясь на распродажу, они надеются приобрести со скидкой вещи из последней и предпоследней коллекций, однако вместо них вполне могут приобрести предметы гардероба двухлетней давности. Всего лишь парочка разноцветных стикеров, наклеенных на ценник в нужных местах, может превратить вещи поза- поза -позапрошлых коллекций чуть ли не в новинку. 

Еще один излюбленный магазинами способ - объявить о грандиозных скидках в 50-70%, а в действительности уценить только пару-тройку кофточек. Или действительно скинуть полцены - но только на вещи неходовых размеров. При этом модели самых востребованных размеров продавать по прежней цене. А еще можно заманить посетителей грандиозными скидками до 70%, но в действительности уценить всю коллекцию на 20-30%. И на вполне резонный вопрос покупателей: "А почему так?" - ответить: "Но ведь это и есть до 70%!".

Также у продавцов есть милая привычка объявить, допустим, о 50-процентной скидке на ряд моделей, но не снабжать эти модели новыми ценниками. И вдумчивый покупатель должен сам ломать голову и подсчитывать на калькуляторе, во сколько ему обойдется вещь.

Чуть ли не самый распространенный способ надувательства клиентов при распродаже - когда в магазине вешают объявление, что товар со скидкой не возвращается. Можно не заметить маленькую дырочку, отсутствие пуговицы, царапину на корпусе телевизора. В таких случаях продавец обязан написать на ценнике "брак", что и объяснит покупателю снижение цены на данную вещь.

Штраф за недобросовестность

Можно привести еще кучу примеров скидочного обмана потребителей, откуда и недоверие к таким распродажам. 

Можно сказать, что ситуация немного исправилась после того, как Министерство экономического развития начало осуществлять мониторинги скидочных кампаний и наказывать нарушителей. Как отмечают в министерстве, проверки проводятся в рамках закона "О рекламе", согласно которому запрещается осуществлять неточную рекламную кампанию относительно стоимости товара. Более того, согласно закону АР "О недобросовестной конкуренции", обман потребителей в процессе купли-продажи путем незаконной рекламы становится причиной недобросовестной конкуренции. 

За подобные нарушения участники рынка могут наказываться путем финансовых взысканий на сумму от 10% от объема оборота в первый раз обнаружения и до 20% - в  последующие. Именно такой штраф будут вынуждены выплатить владельцы торговых объектов, если в период распродаж не будут указывать на ценниках всю необходимую информацию о товаре, а именно его наименование, вид, цену до и после скидки. Кроме того, объявляя скидки, торговцы обязаны указывать, относится это ко всему товару или только к определенной части, сгруппировать товар в магазине по процентам снижения цены, чтобы потребителю было удобно разобраться, установить срок возврата или обмена скидочного товара (как правило, он бывает меньше, чем у "коллег по прилавку" с полной стоимостью) и т.д.  

В случае фиксации какого-либо нарушения во время скидочных кампаний потребители с полной уверенностью могут пожаловаться в Госслужбу антимонопольной политики и защиты прав потребителей Минэкономразвития. Кстати, она периодически предупреждает потребителей посредством заявлений в СМИ: "Будьте бдительны во время скидок!".