НЕ БЫТЬ БЫЧКОМ НА ВЕРЕВОЧКЕ

Всегда ли покупатель виноват в своем шопоголизме? Это модное явление, которое обрушил на нас XX век, плавно перешедшее в век XXI, стало частью нашей жизни. К счастью или к несчастью, в Баку для распространения оного складываются самые благоприятные условия. Начнем с того, что повысился не только уровень столичной жизни, но ее стиль и качество. И если брать во внимание эти критерии в отношении одежды, то нынешние потребители хотят не только хорошо и модно одеваться - не последнюю роль в их жизни стало играть увлечение брендами, которые действуют на покупателей, как удав на кролика. 

Во всяком случае многие модницы считают, что брендов должно быть больше на теле, чем в голове, что неизменно приближает их к гламурной жизни. Тоже довольно модное сегодня явление, ведь оно, как никакое другое, делает молодых девушек частью высокой моды, иначе говоря, одежды от кутюр - haute couture, итал. alta moda - швейного искусства высокого качества, законодателями которого, безусловно, являются французские салоны мод. Какая бакинская девушка сегодня не мечтает о том, чтобы в ее гардеробном шкафу на плечиках висело платье от кутюрье, являющегося апологетом французского или итальянского стиля жизни? Как говорится, права на красивую жизнь пока еще никто не отменял, а потому многие представители женского населения, и не только, порой не постоят за ценой, чтобы приобрести себе брендовую одежду. Это может быть марка среднего уровня, но, в любом случае, известная. Соответственно магазины  различных именитых брендов  растут сегодня в Баку как грибы после дождя. Кому-то они по карману, а кто-то ждет скидок. И в том, и в другом случае торговля продвигается, и довольно бойко. 

Не менее удачно сегодня идут дела в супермаркетах. Народ уже давно пришел к выводу, что отовариваться в больших магазинах, прицениваясь к груде товаров по различным нуждам и категориям, куда выгоднее, например, раз в месяц, чем постоянно что-то докупать в магазине под домом или через дорогу. Но вместе с тем мы все больше и больше приходим к выводу, что время, меняясь, меняет и нас самих. Не так давно мы страдали от невозможности купить что-то необходимое, сегодня же эти терзания приобрели противоположный знак - мы испытываем страшные муки от возможности купить вместе с нужными вещами массу ненужных. И покупаем!

Как известно, пора скидок в Баку - зима и лето. Перед Новым годом помимо забот о себе покупатели начинают задумываться над подарками для своих близких. Летом следует позаботиться о новом гардеробе на осень. Немало праздников бывает в течение года, когда надо прикупить не только новые наряды, но и милые безделушки для дома и семьи, а также необходимые продукты для праздничного меню. В поисках всего этого мы отправляемся бродить по магазинам и супермаркетам. Познав все прелести изобилия, приходится признать, что, бродя по этажам огромных торговых центров, профессиональными покупателями мы пока не стали. Зато в своем профессионализме преуспели торговые сети, быстро усвоив законы успешных продаж. И в игре "продавец-покупатель" вторые все чаще остаются в проигрыше. Отсюда и начинается болезнь под названием шопоголизм. 

Как часто можно слышать разговор о том, что некая женская особа неделю искала себе платье, чтобы пойти в нем на свадьбу, но в большом торговом центре, буквально за несколько метров до нужного магазина, она увидела в другом отделе очень красивый ярко-красный купальник, без которого просто не в состоянии была уйти. И, таким образом, предназначенные для покупки платья деньги она потратила на купальник.

Эмоции от таких историй, безусловно, возникают не самые положительные. И если нечто подобное происходит с нами, мы начинаем жалеть деньги, ругаем себя за собственную глупость, которую совершил вроде бы умный человек. Как же изменить ситуацию?

Верный путь 

Специалисты утверждают, что наше желание покупать постоянно подогревается не только огромным предложением, но и соответствующим антуражем. Магазины все больше превращаются в центры семейного отдыха, где каждому - по способностям и потребностям: кому еда, а кому и кинотеатр в придачу. Тепло, светло, музыка играет, продавцы улыбаются, а наши корзинки наполняются с невероятной быстротой. Скидки, подарки, распродажи - покупай, не зевай, пока другие не расхватали. Чего уж проще! Но на самом деле покупать нам еще учиться и учиться! 

Главная задача покупателя - все же приобрести то, за чем он пришел в магазин. Материальный аспект тоже немаловажен: если деньги не льются дождем изобилия, то сумма, потраченная на покупки, не должна превышать запланированную, иначе разочарования неизбежны. И, чтобы успешно бороться с соблазном, следует использовать следующие несложные приемы, составленные маркетологами и психологами. Во-первых, перед походом в магазин следует составить список того, что необходимо купить, по пунктам. Наверняка он окажется немаленьким, и если шопинг - удовольствие, которое считается панацеей от стрессов (с чем можно еще поспорить. - Авт.), то появляется несомненная возможность его получить.

Во-вторых, на покупки надо выделить строго определенную сумму денег и взять с собой только ее. Никаких запасных вариантов на всякий случай, "вдруг увижу что-то хорошее", надумывать не стоит.           В-третьих. Отправляясь в супермаркет, необходимо поесть. В этом случае удастся спокойно пройти мимо многих продуктов. В-четвертых. Не следует идти в магазин или на рынок с ребенком - ни ребенок, ни продавцы не смогут манипулировать родительскими чувствами: мало кто откажет ребенку, который сопровождает просьбу криком или плачем. В-пятых. При входе в супермаркет всегда есть выбор - взять корзину или тележку. Лучше остановиться на первом варианте: даже если захочется превысить норму и накупить чего-либо помимо списка, таскать это будет тяжело и к тому же в корзину помещается меньше, чем в тележку, которую хочется наполнить до верха. В-шестых, покупки следует начинать с самого необходимого, тогда на остальное может не оказаться времени, сил или денег. 

Специалисты также советуют не обращать внимания на горы продуктов в других тележках - дух соревновательности в этой ситуации ни при чем. По их словам, современные магазины по размеру территории и сложным траекториям путей не уступят лабиринту Минотавра. В качестве нити Ариадны следует пользоваться указателями. Можно обратиться и к консультантам маркетов. Искать нужный продукт не стоит самостоятельно, обойдя все полки, соблазняешься чем-то лишним.

Законы продаж

Почему же люди выходят из магазина с кучей ненужных вещей, хотя заходили всего лишь за хлебом? Все дело в весьма интересной науке,  цель которой - заставить людей покупать как можно больше. Имя ей - мерчендайзинг. Это западное изобретение весьма эффективно стимулирует продажи. Люди начинают покупать то, что им совсем не нужно. Но как же так получается, что человек в здравом уме и памяти покупает то, что совершенно не входило в его планы? За такой спонтанной  покупкой стоит "закон импульса", который должен спровоцировать человека на неожиданное приобретение. Достигается это разными способами. К примеру, одна из главных задач магазина - максимально увеличить время пребывания в нем покупателя и усложнить маршрут его передвижения. Достигается это таким нехитрым способом, который специалисты называют правилом "золотого треугольника": наиболее ходовые товары типа хлеба, молока, мяса размещают как можно дальше друг от друга, чтобы в поиске нужного покупатель обошел практически весь магазин. Волей-неволей он обращает внимание на другие товары. Заканчивается это лишней непредусмотренной покупкой.

Вообще организация торгового пространства - это отдельное искусство. Чтобы покупателю как можно чаще приходилось менять вектор движения и угол зрения на один и тот же товар, его путь построен по принципу "бега с препятствиями", когда на пути следования возникают отвлекающие от нужного направления моменты - экраны, стойки и прочее. В сто первый раз наткнувшись на красивую бутылку вина, ее нельзя не купить, хоть и пришли вы за молоком, чтобы подлечить язву желудка.

Другой распространенный прием - акцентировать внимание на товарах, приносящих максимальную прибыль, - они продаются с максимальной наценкой. Именно такие товары стоят по ходу движения покупателя, который, как замечено, идет по торговому залу против часовой стрелки, глядя на середину правой от себя стены. Также на этих "золотых" полках лежат продукты, у которых заканчивается срок годности. Это полностью соответствует закону "от перестановки слагаемых сумма меняется": если переместить товар с уровня пола на уровень рук или глаз, его продажи увеличатся.

Хитроумные уловки

Впечатление большого спроса на тот или иной товар тоже умело срежиссировано: полки не заставляются полностью, якобы этот товар уже расхватали, а у вас остался последний шанс. Зато вокруг ненавязчиво прельщают сопутствующие товары рядом: у чая - конфеты, у пива - снеки. У продавцов одежды установка на "капсулу" - предлагаются сразу несколько вещей, которые сочетаются между собой, и на этом фоне отдельный свитер или юбка якобы теряют смысл.

Ароматы и звуки также входят в число бойцов "невидимого фронта". Они задействуют слух и обоняние. Звучащая в магазине музыка расслабляет, превращая процесс покупок в удовольствие и отдых. А ароматизация торгового зала возбуждает аппетит, увеличивая продажи. Не случайно в супермаркетах стоят мини-пекарни, грили, кофеварки - источники "вкусных" запахов.

Таким образом, ухищрения мерчендайзеров приводят к тому, что покупатель идет по магазину путями, которые выбирают за него продавцы, и он покупает то, что хотят продавцы. И все это происходит в чрезвычайно комфортной обстановке, имитирующей свободу воли, хотя скорее это напоминает поведение бычка на веревочке. Если эта роль не устраивает, еще раз следует ознакомиться с советами специалистов. И удачного шопинга!